Les patients de 45 ans et plus sont généralement satisfaits de leur prise en charge par leur médecin généraliste. C’est ce que relèvent les premiers résultats sur l’expérience des patients en France, issus du volet français de l’enquête internationale de l’OCDE «PaRIS», publiés récemment par la Drees.
Fin 2023, la grande majorité des patients de 45 ans ou plus (77 %) consultent habituellement un seul généraliste, pour la plupart de leurs problèmes de santé. Il s’agit du même médecin depuis plus de dix ans pour la moitié d’entre eux, tandis qu’un patient sur dix le consulte depuis moins d’un an. En revanche, 16 % ont recours à plusieurs professionnels de santé. La pluralité d’interlocuteurs semble liée à l’état de santé. Ainsi, 30 % des patients se considérant en mauvaise santé déclarent être pris en charge par plusieurs professionnels, contre 10 % de ceux la jugeant excellente.
La moitié des patients de 45 ans ou plus recourant habituellement à un seul généraliste l’ont consulté au moins quatre fois au cours des 12 mois. Logiquement, ce nombre augmente avec un moins bon état de santé. Les femmes déclarent davantage de consultations, tout comme les patients au plus faible niveau de vie, ou encore résidant dans une commune où l’offre de soins de généraliste est plus élevée.
Le motif de la dernière consultation relève le plus souvent de soins liés à un problème de santé de longue durée. En outre, près de la moitié des patients ont déclaré que celle-ci a eu lieu entre deux et sept jours après la prise de rendez-vous, et pour 28 % le jour même ou le lendemain. A l’inverse, dans 27 % des cas, le délai a été supérieur à une semaine. Toutefois, pour 87 % le délai d’attente «n’a pas été un problème». La Drees rappelle ainsi que ces délais «ne sont pas forcément subis» et varient selon les motifs.
Enfin, la quasi-totalité des patients (95 %) trouvent que le médecin a passé assez de temps à les prendre en charge lors d’une consultation et 79 % que ses explications étaient faciles à comprendre.
