«Depuis sa création, La Mutuelle Générale a toujours su innover et se transformer, c’est dans son ADN». C’est ce qu’a souligné, son directeur général, Christophe Harrigan, hier lors de la présentation de la nouvelle activité de services aux entreprises lancée par la mutuelle.
Dans ce cadre, LMG a créé une nouvelle SAS (LMG Conseil et Service). Détenue à 100% par la mutuelle, la filiale dispose de moyens humains et financiers propres. Sous la marque Flex (flexservice.fr), une plateforme propose aux entreprises des services «destinés à faciliter la vie quotidienne de leurs salariés et à améliorer leur qualité de vie au travail». Parmi eux : aide aux devoirs, services à la personne (aide à domicile, garde d’enfants…), portail de loisirs, assistant personnel, e-formation aux gestes de premiers secours, téléconsultation.
Ils sont commercialisés par abonnement sous la forme de «packs». Des services «à la carte» peuvent être souscrits en sus. Les entreprises ont la possibilité de réaliser un autodiagnostic permettant de cibler leurs besoins et de les orienter. Le prix d’un abonnement débute à 3,30 € HT par mois et par salarié.
L’ensemble des prestations proposées sont réalisés par des partenaires «sélectionnés pour leurs expertises et la qualité de leur prestation» (par exemple MesDocteurs pour la téléconsultation et Domiserve, filiale de la Banque Postale pour les services à la personne). Elles ont toutes été testées en interne auprès des équipes de la mutuelle.
LMG mise sur un modèle inédit, en dissociant les services des contrats santé et prévoyance. Un constat : souvent «encapsulés», ils sont généralement sous-consommés par les adhérents faute de correspondre à leurs besoins ou parce qu’ils ne sont pas assez valorisés.
Par cette diversification, la mutuelle s’adresse à ses entreprises clientes mais également à celles couvertes par d’autres organismes assureurs. Flex sera aussi proposée via des courtiers. Pour l’heure, une dizaine de clients y ont déjà souscrit et des discussions sont enclenchées avec une centaine d’autres.
Objectif : un chiffre d’affaires annuel d’environ 25 Ms d’€ à horizon 2024.