Face à la hausse inquiétante des agressions dans les caisses, la Cnaf a lancé une campagne de sensibilisation pour tenter de faire baisser le nombre d’incivilités. Elle se décline en deux slogans: « Qui reste poli est toujours bien accueilli« , et « Qui lance des menaces verbales risques des sanctions pénales« .
Entre janvier et novembre, 4 567 incivilités et 6 185 actes d’agression ont été signalés. La moitié sont des violences verbales, 35% des cas d’incivilité, 7% des violences psychologiques, 4% des violences physiques et un peu plus de 2% des violences envers les biens.
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