La CNAF vient de publier son rapport d’activité pour 2024, retour sur les chiffres clés.
L’année dernière, les 101 Caf et CSS ont versé au total 108,8 Mds € de prestations (dont 7 Mds € pour le FNAS) à 13,5 millions d’allocataires, soit 32 millions de personnes couvertes.
Dans le champ de l’enfance, 27,4 Mds € ont été attribués à 5,2 millions de bénéficiaires, dont 13,7 Mds € au titre des allocations familiales (4,8 millions de bénéficiaires), 2,2 Mds € de l’allocation de rentrée scolaire (2,8 millions de bénéficiaires) et 11,6 Mds € de la prestation d’accueil du jeune enfant (Paje,1,8 millions de bénéficiaires).
Concernant le logement, 15,6 Mds € de prestations ont concerné 5,6 millions de bénéficiaires : 7 Mds € pour l’APL (2,6 millions de bénéficiaires), 5,4 Mds € l’allocation de logement social (ALS, 2,1 millions de bénéficiaires) et 3,3 Mds € l’allocation de logement familial (ALF, 0,8 million de bénéficiaires).
Enfin, en termes de solidarité les prestations ont représenté 37,4 Mds € pour 5,9 millions de bénéficiaires. Quelque 10, 3 Mds € ont été versés au titre de la prime d’activité (4,5 millions de bénéficiaires), 11,8 Mds € du RSA (1,8 million de bénéficiaires) et 13,8 Mds € de l’Allocation aux adultes handicapés (AAH, 1,3 million de bénéficiaires).
Le rapport contient également des données sur la relation de service. Quelque 900 millions de visites sont recensées sur le site caf.fr ainsi que sur l’appli mobile et 21,63 millions d’appels ont été reçus (78,21% ont été traités par les agents et serveurs vocaux). Par ailleurs, 1,21 million de rendez-vous ont été réalisés en accueil physique, 1,45 par téléphone et 23 298 par visio-conférence.
«En 2024, le conseil d’administration a voté l’ensemble des mesures prévues dans la Convention d’objectifs et de gestion pour répondre aux besoins des familles. Je citerai notamment le financement des journées pédagogiques dans les crèches, le soutien accru aux accueils de loisirs sans hébergement et la mise en œuvre du bonus inclusion handicap dans les accueils de loisirs, dont le succès immédiat montre la nécessité», souligne Isabelle Sancerni, présidente du conseil d’administration de la CNAF en ouverture du rapport. Et pour Nicolas Grivel, directeur général de la caisse nationale «2024 a été également l’année de préparation de la solidarité à la source, avec la création du montant net social, présent désormais sur les bulletins de salaire, et qui permet aux bénéficiaires du RSA et de la prime d’activité d’indiquer le bon montant sur leurs déclarations de ressources trimestrielles».
